AI összegzés
A stabil hosting mögött mindig komoly műszaki felügyelet áll. Infrastruktúránk monitorozása eddig is folyamatosan működött, hiszen a megbízható üzemeltetés alapja, hogy a szerverek, szolgáltatások és webes rendszerek állapotáról valós idejű képet kapjunk.
A nagyobb transzparencia és a még gyorsabb tájékoztatás jegyében minden cPanel szerverünket felvérteztük a 360 Monitoring megoldásával, hogy ügyfélkommunikációra is jobban használható rendszert építsük, amiben az Atlassian Statuspage is szerepet kap, amely kifejezetten valós idejű státuszkommunikációra, incidensek alatti proaktív tájékoztatásra és a supportterhelés csökkentésére készült.
A mostani előrelépést az jelenti, hogy a 360 Monitoring és az Atlassian Statuspage bevezetésével a belső felügyelet és az ügyféloldali transzparencia között még szorosabb, strukturáltabb kapcsolatot tudunk kialakítani, így az érintett ügyfelek és partnerek felé a releváns információkat még pontosabban, célzottabban és professzionálisabban tudjuk megjeleníteni.
Mi az a 360 Monitoring és miért fontos?
A 360 Monitoring szerver-, webhely- és végpontfigyelést kínál, többek között HTTP/HTTPS, TCP és ICMP ellenőrzésekkel, valamint részletes szerveroldali metrikákkal, mint a CPU, memória, lemezhasználat, hálózat és top processzek, valamint kiválóan támogatja a fent felvezetett törekvésünket.
Egyedileg paraméterezhető küszöbérték-alapú riasztások állíthatók be, meghatározható a súlyosság, a címzettek köre, az ismétlés, valamint az is, hogy a rendszer a riasztás megnyitásakor, lezárásakor vagy mindkét eseménynél küldjön értesítést előre beállított csatornákra.
Egy technikai incidens során az ügyfelek számára általában nem az a legnagyobb probléma, hogy van-e hiba – mert ez időnként bármely infrastruktúrán előfordulhat. A legnagyobb bizonytalanságot inkább az okozza, amikor nem világos, hogy az adott szolgáltató tud-e már a problémáról, foglalkozik-e vele, mi érintett, és mikorra várható javulás.
Éppen ezért számunkra kiemelten fontos, hogy ügyfeleink ne csak azt tapasztalják, hogy a háttérben dolgozunk, hanem azt is, hogy egy incidens kezelése átlátható, követhető és felelősen kommunikált folyamat legyen. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy ha valamilyen rendellenesség történik, akkor nem csak a háttérben indul el az elhárítás, hanem a kommunikáció is rendezettebbé válik.
Hol érhető el a rendszerállapot oldal?
https://status.versanus.eu – Erről a rendszerállapot oldalról egy külön bejegyzésben itt írunk bővebben.
Monitoring a weboldalának?
Igen! A 360 Monitoring My Websites / Website Monitoring funkciója arra szolgál, hogy ne csak a szerverek állapotát, hanem az egyes weboldalak elérhetőségét és teljesítményét is külön figyelni lehessen. Alkalmas többek között leállások figyelésére, HTTP/HTTPS, TCP és ICMP ellenőrzésekre, Time to First Byte (TTFB) mérésre, több helyszínről történő ellenőrzésre, DNS-idő, SSL érvényesség és lejárat, valamint akár kulcsszavas ellenőrzés követésére is.
Ha Önnek nálunk van weboldala, különösen hasznos lehet, mert így közvetlen visszajelzést kaphat arról, hogy a honlapja valóban megfelelően és időben elérhető-e. A rendszer gyakori, akár 60 másodpercenkénti ellenőrzést és historikus riportokat is támogat, ami megkönnyíti a hibák gyors észlelését és visszakövetését.
Monitoring a viszonteladóinknak?
Igen! Ha Ön viszonteladónk, akkor Önnek további megoldásokat tudunk adni a 360 Monitoring Pages megoldásával. Partnerenként létrehozható egy külön, saját logóval, saját domainnel, akár jelszóval védett státuszoldal, amelyen csak a számára releváns szerverek vagy szolgáltatások jelennek meg. Így a viszonteladó nem egy általános, mindenre kiterjedő felületet kap, hanem egy célzott, saját ügyfélköréhez igazítható rendszerállapotot megjelenítő eszközt. Ez egy egyszerűbb „műszerfal” jellegű oldal, ahol ugyan nincs lehetőség kommunikációra, de valós idejű betekintést ad az állapotokba.
Emellett egyénre szabott riasztási logika is beállítható. A 360 Monitoring kapcsolattartókat- és riasztásokat kezelő rendszere lehetőséget ad arra, hogy incidens esetén a partner időben közvetlen értesítést kapjon, így ídőben felkészülhet a saját ügyfelei tájékoztatására.
Ez azért erős megoldás, mert a viszonteladó így nem utólag értesül egy problémáról az ügyfeleitől, hanem ő maga is proaktívan tud kommunikálni. Ez jobb ügyfélélményt, kevesebb pánikot és professzionálisabb működést eredményezhet.
Monitoring a VPS-t használó ügyfeleinknek?
Igen! A 360 Monitoring nem csak a cPanel tárhelyes és viszonteladói környezetben lehet hasznos, hanem azoknál az ügyfeleknél is, akiknél az infrastruktúrát mi biztosítjuk, de a szerver vagy az alkalmazás üzemeltetése már az ő oldalukon történik.
Ilyen esetben különösen értékes lehet egy olyan kiegészítő szolgáltatás, amelynek keretében az ügyfél a saját szerverére telepítheti a monitoring agentet, mi pedig felépítjük számára a monitorozást, a riasztási logikát és a hozzá tartozó, jelszóval védett státuszoldalt, saját logóval, domainnel.
A 360 Monitoring dokumentációja alapján az agent Linux és Windows rendszerek széles körét támogatja, így heterogén környezetekben is jól használható. A támogatott rendszerek között szerepel az Ubuntu 24.04/22.04/20.04, AlmaLinux 8/9, CloudLinux 7/8/9, Debian 10/11/12, RHEL 7/8/9, Rocky Linux 8, CentOS 7, valamint Windows Server 2016/2019/2022 támogatás is.
Ez különösen vonzó lehet azoknak a VPS ügyfeleknek, akiknek nincs szükségük egy teljes monitoring platform adminisztrációjára, de fontos számukra, hogy legyen egy egyszerű, professzionális, kívülről is értelmezhető státusz- és riasztási megoldásuk.
Nem csak figyeljük a rendszereit – időben jelezzük a problémát, és egy saját, védett státuszoldalon átláthatóvá is tesszük.